"한국어 가능"은 자격이 아닙니다. "검증 통과"가 자격입니다.
모든 업체는 4단계 검증을 통과해야 합니다 — License, insurance, customer reference, ongoing review. 통과 못한 업체는 절대 매칭하지 않습니다. 한인 홈오너가 안심할 수 있도록.
- 4단계 모두 통과해야 매칭 가능
- License + Insurance 증서 직접 확인
- Customer reference 직접 contact
왜 우리는 이렇게까지 검증할까요
한인 커뮤니티에서 “한국어 가능한 업체” = “믿을 수 있는 업체”라는 인식이 종종 있습니다. 하지만 이건 위험한 가정입니다. 한국어를 한다는 것은 단지 언어 능력일 뿐입니다. 그 업체가:
제 배경이 이 문제를 해결할 수 있는 자격을 만들어 주었습니다:
- 해당 주의 contractor license를 가지고 있는가?
- Insurance가 활성 상태인가? (사고 발생 시 보장)
- 실제 고객들이 만족했는가?
- 시간이 지나도 품질을 유지하고 있는가?
모든 업체는 이 4단계를 통과해야 합니다
1. License 확인 — 해당 주의 contractor license를 직접 확인합니다
- 집을 수리하고 싶은데 어디서부터 시작해야 할지 모르겠어요.
- License 만료일 확인 (만료된 license는 무효)
- 해당 업종 (roofing, HVAC 등)에 적합한 license 종류인지 확인
- License 정지/취소 이력 확인
결과: License 없거나 만료된 업체는 즉시 거절
2. Insurance 확인 — 두 가지 insurance를 직접 증서로 확인
- General Liability Insurance — 작업 중 홈오너 재산 손상 시 보장
- Workers Compensation Insurance — 작업자 부상 시 보장 (없으면 홈오너 책임)
- 두 insurance 모두 active 상태인지 (만료 안 됐는지)
- 보장 한도 (coverage limit)가 적정 수준인지
결과: Insurance 없거나 만료된 업체는 즉시 거절
3. Customer Reference 직접 Contact — 최근 5명에게 직접 전화
Tony가 직접 reference에게 전화해서 다음을 확인:
- 실제로 이 업체가 일했는지 확인
- 약속한 일정 안에 작업 완료했는지
- 견적 vs 최종 비용 차이 (큰 차이 = 위험 신호)
- 의사소통이 원활했는지 (특히 한국어 상담)
- 문제 발생 시 어떻게 대응했는지
- 다시 같은 업체를 쓸 의향이 있는지
결과: Reference 부정적이거나 제공 못하는 업체는 거절
4. Ongoing Verification — 한 번 통과로 끝이 아닙니다
- License + Insurance 만료 여부 정기 점검
- 신규 고객 review 모니터링
- 클레임/분쟁 발생 시 immediate review
- 플랫폼 통한 신규 고객 만족도 추적
결과: Reference 부정적이거나 제공 못하는 업체는 거절
거절 사유 (실제 적용 기준)
다음 중 하나라도 해당되면 매칭 불가:
- Contractor license 없음 또는 만료
- License 정지/취소 이력 있음
- General liability insurance 없음 또는 만료
- Workers comp insurance 없음 또는 만료
- Customer reference 5명 제공 못함
- Reference 응답이 부정적
- 한국어 상담 능력이 실제로 부족함
- 검증 통과 후 신규 고객으로부터 반복적인 부정 review
솔직하게 말씀드립니다 — 검증의 한계
검증은 강력한 안전장치입니다. 하지만 100% 보장은 아닙니다.
- 우리가 보장하는 것
- 매칭 시점에 license, insurance가 활성 상태
- 최소 5명의 customer reference 검증 통과
- 한국어 상담 가능
- 문제 발생 시 우리가 사이에서 한국어로 코디네이션
- 우리가 보장하지 못하는 것
- 모든 미래 작업의 완벽한 결과
- 업체와 홈오너 간 모든 분쟁 (계약 당사자는 두 분)
- 시간이 지난 후의 품질 (정기 재검증으로 최선)
💡 그래서: 4개 견적 비교 + Contract 사인 전 한국어 확인 + 문제 시 즉시 알리기를 권장합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
현재 모든 검증은 Tony Jung (창업자)이 직접 진행합니다. License/insurance 확인, reference call까지 모두 본인이 합니다.
신청 업체의 약 절반만 통과. License/insurance 미비, reference 부정적이 가장 흔한 거절 사유.
네. 매칭 목적 외에 사용되지 않으며, 매칭된 업체에게만 전달됩니다.
Korean Home Service의 창업자. Georgia Tech 건축학 학사. 자세히
업체가 신청 후 평균 2-4주. License/insurance 서류는 빠르지만 reference 5명 contact가 시간 소요.
저희에게 즉시 알려주세요. 한국어로 코디네이션, 패턴 반복 시 플랫폼에서 제외.
아니요, 검증은 무료. 업체는 매칭 성사되어 실제 고객을 받으면 매칭 수수료를 냅니다.